Indien de koper goederen ontvangt, anders dan de bestelde goederen, dient Heitoo binnen 7 dagen schriftelijk op de hoogte van de claim te worden gebracht.
De klant heeft het recht om de aangeschafte producten binnen 14 dagen na ontvangst aan Heitoo te retourneren. De kosten van het retourzenden zijn voor rekening van de koper.
Wanneer de geretourneerde goederen overeenkomstig zijn aan de orgineel door Heitoo verstuurde goederen, vergoedt Heitoo het aankoopbedrag met aftrek van de verzendkosten.
